PENGARUH KERAGAMAN PRODUK, PROMOSI DAN SALURAN DISTRIBUSI TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA CV. GRINYUNI FRUIT

Abstract

Perusahaan harus menyediakan keragaman produk, memberikan promosi kepada pelanggan yang setia dan memiliki saluran distribusi yang baik. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui atau menganalisis pengaruh keragaman produk, promosi dan saluran distribusi terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Grinyuni Fruit. Penelitian ini dilakukan pada CV. Grinyuni Fruit. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif kuantitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keragaman produk, promosi dan saluran distribusi berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun secara serempak terhadap loyalitas pelanggan pada CV. Grinyuni Fruit. Nilai Adjusted R Square sebesar 93,3% menunjukkan bahwa kemampuan variabel keragaman produk (X₁), promosi (X₂) dan saluran distribusi (X₃) berpengaruh terhadap loyalitas pelanggan (Y) pada CV. Grinyuni Fruit sedangkan sisanya 6,7% merupakan pengaruh variabel bebas lain yang tidak dijelaskan atau tidak diteliti oleh peneliti dalam penelitian ini