STRATEGI MEDIA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN INFORMASI KEPADA MASYARAKAT DI DISKOMINFOTIKSAN KOTA LUBUKLINGGAU

Dela Silvia; Ronal Aprianto; Irma Idayati

Cheng, Y., & Chen, Z. F. (2020). The Influence of Presumed Fake News Influence: Examining Public Support for Corporate Corrective Response, Media Literacy Interventions, and Governmental Regulation. Mass Communication and Society, 23(5), 705–729. https://doi.org/10.1080/15205436.2020.1750656
Haikal Ibnu Hakim, Ohorella, N., & Edy Prihantoro. (2022). Strategi Komunikasi Pemasaran Angkringan Khulo Melalui Media Sosial Instagram. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(2), 111–122. https://doi.org/10.54259/mukasi.v1i2.802
Komedi, K., & Ferianto, J. (2023). Konsep Dan Terapan Pengembangan Sumber Daya Manusia Sektor Publik di Indonesia (Eksistensi Kelembagaan BPSDM). Musamus Journal of Public Administration, 6(1), 479–487. https://doi.org/10.35724/mjpa.v6i1.5317
Kussanti, D. P. (2021). Strategi Media Komunikasi Badan Informasi Geospasial Dalam Memberikan Informasi Kepada Masyarakat. Jurnal Trias Politika, 5(1), 120–127. https://doi.org/10.33373/jtp.v5i1.3182
Maria Nila Anggia, & Muhammad Rifki Shihab. (2019). Strategi Media Sosial Untuk Pengembangan Umkm. Jurnal Terapan Teknologi Informasi, 2(2), 159–170. https://doi.org/10.21460/jutei.2018.22.125
Masrifah Cahyani, A. (2020). Strategi Komunikasi Humas Pemerintah Kota Surabaya dalam Melayani dan Menggali Potensi Masyarakat Melalui Media Sosial. Jurnal Ilmu Komunikasi, 10(1), 1–16. https://doi.org/10.15642/jik.2020.10.1.1-16
Nababan, S. (2020). Strategi Pelayanan Informasi untuk meningkatkan Keterbukaan Informasi Publik. Jurnal Ilmu Komunikasi, 17(2), 166. https://doi.org/10.31315/jik.v17i2.3694
Regina Maharani, Yulia Citra Rahayu, Devi Karina Seviani, & Muhammad Yudia Noor Akbari. (2023). Strategi Diseminasi Dinas Komunikasi Dan Informatika (DISKOMINFO) Dalam Meningkatkan Pelayanan Informasi Kepada Masyarakat Di Kabupaten Ciamis. Birokrasi: JURNAL ILMU HUKUM DAN TATA NEGARA, 1(3), 342–353. https://doi.org/10.55606/birokrasi.v1i3.614

Abstract viewed - 16 times
pdf downloaded - 9 times

Affiliations

Dela Silvia
Universitas Bina Insan

Ronal Aprianto
Universitas Bina Insan

Irma Idayati
Affiliation not stated

Content Top

STRATEGI MEDIA DALAM MENINGKATKAN PELAYANAN INFORMASI KEPADA MASYARAKAT DI DISKOMINFOTIKSAN KOTA LUBUKLINGGAU

Dela Silvia ,
Ronal Aprianto ,
Irma Idayati

Proceedings Economic, Social Science, Computer, Agriculture and Fisheries (ESCAF) 4th 2025

Submitted: Feb 2, 2025

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi media yang diterapkan oleh Dinas Komunikasi, Informatika, Statistik, dan Persandian (Diskominfotiksan) Kota Lubuklinggau dalam meningkatkan pelayanan informasi kepada masyarakat. Di era digital, perkembangan teknologi informasi menuntut pemerintah untuk mengelola komunikasi publik secara efektif. Strategi yang digunakan meliputi perencanaan, implementasi, dan evaluasi media digital, seperti situs web resmi, media sosial (Instagram, YouTube, dan Facebook), serta layanan aduan masyarakat berbasis teknologi (SP4N-LAPOR!). Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi media Diskominfotiksan berhasil meningkatkan aksesibilitas informasi publik, meskipun masih terdapat kendala seperti keterbatasan sumber daya manusia, infrastruktur teknologi, dan literasi digital masyarakat. Evaluasi berkala yang dilakukan menunjukkan bahwa media digital menjadi platform yang efektif dalam meningkatkan interaksi pemerintah dengan masyarakat. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis berupa rekomendasi untuk penguatan strategi media Diskominfotiksan dalam menjawab tantangan era digital dan memenuhi kebutuhan informasi masyarakat.