Abstract

Dalam Penelitian ini, peneliti ingin mengindentifikasi masalah tentang “Adakah pengaruh pengalaman konsumen dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian album dan merchandise K-Pop?”. Tujuannya adalah untuk mengetahui pengaruh pengalaman konsumen dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian album dan merchandise K-Pop.Peneliti menggunakan metode penelitian kuantitatif asosiatif.Teknik pengumpulan data yang di gunakan penulis dalam penelitian ini adalah menggunakan kuesioner. Sampel yang digunakan adalah komunitas K-Pop Buddy Medan.Instrumen penelitian yang digunakan adalah uji validitas dan reliablitas, normalitas, linearitas, dan uji asumsi klasik.Teknik analisis data yang digunakan adalah korelasi, koefisien determinasi, dan regresi linier berganda. Berdasarkan perhitungan yang dilakukan oleh peneliti dengan aplikasi program SPSS versi 22, ternyata diperoleh hasil korelasi pengalaman konsumen terhadap keputusan pembelian sebesar 0,747 dan korelasi kualitas produk terhadap keputusan pembelian sebesar 0,627yang memberikan indikasi bahwa variabel pengalaman konsumen dan keputusan pembelian terdapat hubungan yang positif dan kuat dan variabel kualitas produk dengan keputusan pembelian terdapat hubungan yang positif dan kuat. Dari perhitungan analisis regresi maka diperoleh persamaan regresi Y = 1.003 + 0.681.X1 + 0.199.X2. Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa pengalaman konsumen berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian album dan merchandise K-Pop dan kualitas produk tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian album dan merchandise K-Pop.Dari hasil adjusted r square sebesar 57,5% dan sisanya 42,5% di pengaruhi faktor lainnya. Hal ini menunjukkan bahwa pengalaman konsumen dan kualitas produk berpengaruh terhadap keputusan pembelian album dan merchandise K-Pop.