ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN METODE END USER SATISFACTION (EUCS) DAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DALAM PENGGUNAAN WEBSITE BADAN PUSAT STATISTIK (BPS) KOTA LUBUKLINGGAU

Rinda Ariani; Novi Lestari; Ahmad Sobri

Bank, P. T., Daerah, P., Barat, J., Banten, D., & Periode, T. (2020). Jurnal E-Bis ( Ekonomi-Bisnis ) Pengaruh Net Interest Margin ( NIM ) Terhadap Return on Asset ( ROA ) Pada. 4(1), 78–87.
Direktorat Diseminasi Statistik. (n.d.). Analisis Survei Hasil Kebutuhan Data 2022.
F. Pasalbessy, V. (2022). Pengaruh Kemampuan Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Aparatur Sipil Negara Pada Kantor Badan Kependudukan Dan Keluarga Berencana Nasional Provinsi Papua. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 14(2), 73–78. https://doi.org/10.55049/jeb.v14i2.122
Gunawan, A. A. (2016). Pengaruh Kompensasi Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt Gesit Nusa Tangguh. Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Ukrida, 16(1), 98066.
Hidayat, A. (2018). Regresi Linear Berganda. Statistikian.Com.
Imron, I. (2019). Analisa Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode Kuantitatif Pada CV. Meubele Berkah Tangerang. Indonesian Journal on Software Engineering (IJSE), 5(1), 19–28. https://doi.org/10.31294/ijse.v5i1.5861
Indah Purwandani. (2018). Issn : 2461-0690 Issn : 2461-0690. IJSE – Indonesian Journal on Software Engineering Implementasi, 4(2), 6–13. https://ijse.web.id/jurnal/index.php/ijse/article/view/77/77
Koefisien Linear Berganda. (2023). Studio Statistika.
memahami-koefisien-determinasi-dalam-regresi-linear. (n.d.). https://accounting.binus.ac.id/2021/08/12/memahami-koefisien-determinasi-dalam-regresi-linear/
Mengenal Tugas Fungsi dan Kewenangan Badan Pusat Statistik BPS. (2023). Merdeka.Com. https://www.merdeka.com/trending/mengenal-tugas-fungsi-dan-kewenangan-badan-pusat-statistik-bps-kln.html
Menuju Data Yang Berkualitas di Era Big Data. (2023). Badan Pusat Statistik Provinsi Jambi. https://jambi.bps.go.id/news/2022/08/02/200/menuju-data-yang-berkualitas-di-era-big-data.html
Monarike, V. C., & Krisbiantoro, D. (2022). Analisis Kepuasan Mahasiswa Terhadap Aplikasi Zoom Cloud Meeeting Menggunakan Model Pendekatan Technology Acceptance Model (Tam). Journal of Information System Management (JOISM), 4(1), 8–15. https://doi.org/10.24076/joism.2022v4i1.741
Mulyono. (2019). Analisis Regresi Sederhana. BINUS UNIVERSITY.
Ningtyas, M. (2014). Pengaruh Pendekatan Keterampilan Taktis Terhadap Ketepatan Smash Bulutangkis Di SMA Muhammadiyah 1 Kota Pontianak. Bintang: Jurnal Pendidikan Dan Sains, 1(3), 32–41. https://www.ejournal.stitpn.ac.id/index.php/bintang/article/view/716/476
Patarianto, P. (2015). ANALISA KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH DI PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK. CABANG SIDOARJO GEDANGAN. IV(1), 1–27.
Publik, J. A., Ilmu, F., Politik, I., Negeri, U. I., Sunan, U. I. N., Djati, G., Bandung, S. G. D., Nasution, J. A. H., & Kecamatan, M. (2019). DI PUSKESMAS CIBITUNG KABUPATEN SUKABUMI THE INFLUENCE OF SERVICE QUALITY ON PATIENT SATISFACTION IN CIBITUNG ’ S COMMUNITY HEALTH CENTER OF SUKABUMI REGENCY primer yang merupakan salah satu di terapkannya Standar Pelayanan Minimal Cibitung Kabupaten Suka. 5.
Rabudin. (2020). Pengertian Populasi dan Sampel. Detik Pendidikan. https://www.detikpendidikan.id/2019/04/pengertian-populasi-dan-sampel.html
Revita, T. (2019). Koefisien Korelasi. Dailysocial.Id. https://dailysocial.id/post/koefisien-korelasi
Saputri, N. A. O., & Alvin, A. (2020). Measurement of User Satisfaction Level in the Bina Darma Information Systems Study Program Portal Using End User Computing Satisfaction Method. Journal of Information Systems and Informatics, 2(1), 154–162. https://doi.org/10.33557/journalisi.v2i1.43
Sitompul, I. S. (2023). memahami-uji-f-uji-simultan-dalam-regresi-linear. https://accounting.binus.ac.id/2021/08/12/memahami-uji-f-uji-simultan-dalam-regresi-linear/
Teori Lengkap Tentang Technology Acceptance. (2018). IDTesis. https://idtesis.com/teori-lengkap-tentang-technology-acceptance-model-tam-menurut-para-ahli-dan-contoh-tesis-technology-acceptance-model-tam/

Abstract viewed - 74 times
pdf downloaded - 74 times

Affiliations

Rinda Ariani
Universitas Bina Insan

Novi Lestari
Affiliation not stated

Ahmad Sobri
Affiliation not stated

Content Top

ANALISIS KEPUASAN MASYARAKAT DENGAN METODE END USER SATISFACTION (EUCS) DAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM) DALAM PENGGUNAAN WEBSITE BADAN PUSAT STATISTIK (BPS) KOTA LUBUKLINGGAU

Rinda Ariani ,
Novi Lestari ,
Ahmad Sobri

Proceedings Economic, Social Science, Computer, Agriculture and Fisheries (ESCAF) 3rd 2024

Submitted: Jan 27, 2024

Abstract

Badan Pusat Statistik (BPS) sebagai lembaga pemerintah non-kementerian memiliki peran krusial dalam menyediakan data statistik nasional dan internasional. Website BPS menjadi sarana utama bagi masyarakat, khususnya akademisi dan pelajar, untuk mengakses data. Meskipun signifikan, penggunaan website BPS seringkali dihadapkan pada kendala antarmuka, kemudahan penggunaan, dan aksesibilitas. Penelitian ini bertujuan menganalisis kepuasan masyarakat terhadap website BPS Kota Lubuklinggau menggunakan metode End User Computing Satisfaction (EUCS) dan Technology Acceptance Model (TAM). Berdasarkan data survei 2022, mayoritas pengguna berasal dari lembaga pendidikan dan penelitian, dengan pemanfaatan terbesar untuk tugas akademis. Keluhan terhadap website BPS Kota Lubuklinggau belum pernah dianalisis sebelumnya, sehingga tidak diketahui dampaknya terhadap kepuasan masyarakat di kota tersebut. Melalui pendekatan EUCS dan TAM, variabel-variabel seperti isi, keakuratan, tampilan, kemudahan penggunaan, dan ketepatan waktu diidentifikasi sebagai faktor pengaruh. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel ketepatan waktu mendominasi kepuasan pengguna menurut EUCS, sementara variabel kemudahan pengguna mendominasi menurut TAM. Uji validitas dan reliabilitas menunjukkan keandalan dan kevalidan data. Koefisien determinasi EUCS dan TAM masing-masing menyatakan bahwa variabel independen secara simultan memiliki kontribusi sekitar 14,2% dan 11,0% terhadap kepuasan pengguna. Dengan nilai signifikansi dan F yang menunjukkan dominasi variabel independen. Penelitian ini memberikan rekomendasi untuk meningkatkan aspek-aspek tertentu dalam website BPS Kota Lubuklinggau. Temuan ini dapat membantu BPS untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memenuhi visi "Penyedia Data Statistik Berkualitas Untuk Indonesia Maju.