PENGARUH PELAYANAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA GURU DI SMP NEGERI MARGA BARU KECAMATAN MUARA LAKITAN KABUPATEN MUSI RAWAS

Timbul Puji Handoko; Suwarno Suwarno; Suyadi Suyadi; Sudarmono Sudarmono; Surajiyo Surajiyo; Della Elfiana; Yeyen Santia

Busro, M. (2018). Teori Teori Manajemen Sumber Daya Manusia. PrenadameidaGroup,ISBN: 978-602-422-287-1.Jakarta
Bungin, H.M. Burhan. (2005).Metodologi penelitian kuantitatif: komunikasi, ekonomi, dan kebijakan publik serta ilmu-ilmu sosial lainnya. Jakarta: Kencana
Bungin (2017). Metodotogi Penelitian Kuantitatif Komunikasi, Ekonomi, Dan Kebijakan Publik Serta Ilmu-Ilmu Sosial Lainnya/ Cetakan ke-9. Jakarta: Kencana
Edison Emron, Yohny Anwar, Imas Komariyah. (2017). Manajemen Sumber Daya. Manusia. Bandung: Alfabeta.
Edy Sutrisno. (2015). Manajemen Sumber Daya Manusia, Edisi Pertama. Jakarta: Kencana Praneda Media Group.
Ghozali, Imam. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Handoko, Hani. (2013). Manajemen. Yogyakarta: BPFE-Yogyakarta
M. Taufiq Amir. (2014). Manajemen Strategik; Konsep dan Aplikasi. Jakarta: Penerbit Rajawali Press.
Moenir. (2015).Manajemen Pelayanan Umum Di Indonesia. Jakarta: PT Bumi Aksara
Rianto, M. Nur. 2010.Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syari’ah. Bandung: Alfabeta
Riduwan. (2009). Metode dan Teknik Menyusun Proposal Penelitian. Bandung: ALFABETA.
Ratminto. (2006). Manajemen Pelayanan. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.
Sinambela, LijanPoltak. (2006). Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi. Jakarta: PT. Bumi Aksara.

Abstract viewed - 100 times
PDF downloaded - 87 times

Affiliations

Timbul Puji Handoko
Universitas Bina Insan

Suwarno Suwarno
Universitas Bina Insan

Suyadi Suyadi
Universitas Bina Insan

Sudarmono Sudarmono
Universitas Bina Insan

Surajiyo Surajiyo
Universitas Bina Insan

Della Elfiana
Universitas Bina Insan

Yeyen Santia
Universitas Bina Insan

Content Top

PENGARUH PELAYANAN DAN KOMPETENSI TERHADAP KINERJA GURU DI SMP NEGERI MARGA BARU KECAMATAN MUARA LAKITAN KABUPATEN MUSI RAWAS

Timbul Puji Handoko ,
Suwarno Suwarno ,
Suyadi Suyadi ,
Sudarmono Sudarmono ,
Surajiyo Surajiyo ,
Della Elfiana ,
Yeyen Santia

Proceedings Economic, Social Science, Computer, Agriculture and Fisheries (ESCAF) 1St 2022

Submitted: Oct 17, 2022

Abstract

Masalah dalam penelitian ini adalah guru dituntut untuk selalu menjaga kepercayaan dan kepuasan siswa dengan meningkatkan pelayanan. Selain itu masih kurangnya terjalinnya hubungan yang harmonis antara guru dan siswa, memberikan dasar yang baik bagi terciptanya loyalitas siswa, dan membangun suatu rekomendasi dari mulut ke mulut (word of mounth) yang menguntungkan bagi SMP Negeri Marga Baru. Penelitian ini menggunakan metode pegumpulan data observasi, kuesioner dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh signifikan Pelayanan Terhadap Kinerja Guru di SMP Negeri Marga Baru Kecamatan Muara Lakitan Kabupaten Musi Rawas, dibuktikan nilai t_hitung lebih besar dari t_tabel,yaitu 7.365 > 1.662. Pengaruh signifikan Kompetensi Terhadap Kinerja Guru di SMP Negeri Marga Baru Kecamatan Muara Lakitan Kabupaten Musi Rawas, dibuktikan nilai t_hitung lebih besar dari t_tabel,yaitu 2.727 > 1.662. Pengaruh signifikan Pelayanan dan Kompetensi terhadap Kinerja Guru SMP Negeri Marga Baru Kecamatan Muara Lakitan Kabupaten Musi Rawas, dibuktikan nilai f_hitung lebih besar dari nilai f_tabel_,yaitu 29,156 > 2,85.