Abstract

Tujuan penulis dalam melakukan penelitian ini adalah untuk mengetahui strategi promosi melalui media social marketing di Percetakan Kilat Promosi Medan. Adapun metode yang dilakukan dalam penelitian ini adalah metode penelitian kualitatif. Metode pengumpulan data yang digunakan penulis dalam penelitian ini adalah melalui metode wawancara. Dari hasil penelitian didapatkan Percetakan Kilat Promosi Medan sangat memanfaatkan platform Facebook untuk meningkatkan penjualan online. Facebook ads merupakan fitur yang digunakan untuk mengiklan dan memiliki dampak yang sangat besar dalam meningkatkan bisnis online. Instagram dari Percetakan Kilat Promosi Medan sendiri sudah memiliki cirikhas dan desain-desain yang kuat. Untuk platform Instagram sendiri telah dilakukan untuk membuat caption yang memberikan informasi yang jelas dan merespon setiap interaksi yang dilakukan oleh konsumennya agar komunikasi bergerak secara 2 arah dan Untuk kedua platform (Line dan Whatapp) ini, telah dilakukan tanya jawab melalui CS (Customer Service) sehingga pelanggan dapat menerima informasi yang jelas.