Abstract

Kinerja karyawan dapat membantu sebuah perusahaan untuk memberi pelayanan yang baik kepada para konsumen dan menambah nilai plus sebuah perusahaan dimata para pelanggan. Ditambah lagi pada era sekarang manusia menjadi serba ingin mendapatkan suatu pelayanan yang baik jika berkunjung di setiap tempat. Kinerja karyawan membangun nama perusahaan menjadi lebih baik dan dapat memberikan keuntungan untuk perusahaan agar bisa makin berkembang kedepannya. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Tujuan penelitian ini adalah adalah untuk mengetahui kualitas kerja kinerja karyawan Teko Healthy Resto, Medan serta kualitas pelayanan yang diberikan karyawan. Penulis menggunakan metode pengumpulan data dengan observasi dan wawancara. Dengan menggunakan sampel dari 10 orang para pelanggan yang telah mengunjungi Teko Healthy Resto sedikitnya 3x setiap bulan. Adapun kesimpulan penelitian ini adalah para karyawan Teko Healthy Resto, Medan belum memenuhi salah satu faktor dalam kinerja karyawan dalam bekerja dan memberikan pelayanan kepada pelanggan serta antusiasme karyawan dalam menjalan tugas. Dimana nilai sebuah restorant sangat terpengaruhi dengan kinerja kerja dan juga pelayanan yang diberikan karyawan kepada para pelanggan.