PENGARUH HUMAN RELATION DAN SOLIDARITAS KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KEMAJUAN TERHADAP PELAYANAN PELANGGAN PADA PT JASA KELISTRIKAN INDONESIA

Indri Maulini; Yunita Pusparina; Indra Pradana; B Bima Yogi Putra; Suci Rohmantika

Dwijayanti, Putri. (2017). Pengaruh Kepemimpinan Transformasional, Pengawasan Dan Human Relation Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Indah Cargo Pekanbaru. Jurnal Online Mahasiswa: Bidang Ilmu Ekonomi. 4(1), 472-483.
Hasan, Iqbal. (2004). Pokok-pokok Materi: Teori Pengambilan Keputusan. Ghalia Indonesia.
Johnson, Doyle Paul. (1994). Teori Sosiologi Klasik Dan Modern. Terj. RobertMZ Lawang. Jakarta : Gramedi Pustaka Utama. (Buku asli diterbitkan1981)
Nadapdap, Kristanty. (2017). Analisis Pengaruh Human Relation Terhadap Kinerja Karyawan Pada Pt. Perkebunan Nusantara Iii (Persero). Jurnal Ilmiah Methonomi. 3(2), 47-60.
Nuryanto, M. Rahmat Budi. (2014). Studi tentang Solidaritas Sosial di DesaModang Kecamatan Kuaro Kabupaten Paser (Kasus Kelompok BuruhBongkar Muatan). Volume 2. No. 3, ejournal Konsentrasi Sosiologi.
Pratiwi, Tiara Cita Okta dkk. (2013). Pengaruh Solidaritas Kelompok Sosialterhadap Perilaku Agresi Siswa Kelas XI SMA N 85 Jakarta. Volume 1.No. 2, jurnal PPKN UNJ online.
Rambat, Lupiyoadi dan A. Hamdani. (2006). Manajemen PemasaranJasa.Edisi Kedua. Jakarta; Salemba Empat.
Riedel, Anggia G.C.R. Dkk. (2019). Pengaruh Human Relation, Job Satisfaction Dan Job Description Terhadap Kinerja Karyawan Manado Quality Hotel. Jurnal EMBA.7(3), 2959-2968.
Ruslan, Rosady. (2008). Manajemen Public Relations & Media Komunikasi. Jakarta: Rajawali Pers.
Sa’adah, Miftahus. Dkk (2019). Hubungan Antara Pemahaman Sejarah Nasional Indonesia Dan Solidaritas Sosial Dengan Sikap Nasionalisme Siswa Kelas XI Ips SMA N 1 Ngemplak Boyolali Tahun Ajaran 2015/2016. Jurnal CANDI. 19(1).

Abstract viewed - 509 times
PDF downloaded - 1334 times

Affiliations

Indri Maulini
Universitas Bina Insan, Lubuklinggau

Yunita Pusparina
Universitas Bina Insan, Lubuklinggau

Indra Pradana
Universitas Bina Insan, Lubuklinggau

B Bima Yogi Putra
Universitas Bina Insan, Lubuklinggau

Suci Rohmantika
Universitas Bina Insan, Lubuklinggau

Content Top

PENGARUH HUMAN RELATION DAN SOLIDARITAS KARYAWAN DALAM MENINGKATKAN KEMAJUAN TERHADAP PELAYANAN PELANGGAN PADA PT JASA KELISTRIKAN INDONESIA

Indri Maulini ,
Yunita Pusparina ,
Indra Pradana ,
B Bima Yogi Putra ,
Suci Rohmantika

Proceedings Economic, Social Science, Computer, Agriculture and Fisheries (ESCAF) 1St 2022

Submitted: Jul 29, 2022

Abstract

Hubungan antar manusia (human relation) dalam perusahaan merupakan hal yang penting karena merupakan jembatanantara karyawan dengan sesama karyawan maupun karyawan dengan pimpinan. Dengan demikian, maka solidaritas karyawan akan terbentuk. Lalu apakah human relation dan solidaritas karyawan ini berpengaruh terhadap peningkatan pelayanan pelanggan. Berdasarkan latar belakang masalah, maka penulis dapat merumuskan permasalahnya yaitu: 1) Bagaimana human relation dan solidaritas karyawan ini berpengaruh terhadap peningkatan kualitas pelayanan? Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjawab rumusan masalah di atas.Objek dari penelitian ini adalah PT. Jasa Kelistrikan Indonesia. Hasil dari penelitian ini adalah: 8,2% peningkatan pelayanan dipengaruhi oleh human relation, sedangkan 91,8% kinerja PT Jasa Kelistrikan Indonesia dipengaruhi oleh faktor-faktor lain.